Política de Envio Internacional

1. Formas de Envio

A Voloss adota os seguintes procedimentos para envio de produtos:

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponibilizados em nossa loja online são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

A entrega ocorre em um prazo estimado de 10 a 35 dias úteis, dependendo da localidade. O envio do produto é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 5 dias para serem confirmados. Após o envio, garantimos ao cliente um código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

Atenção: O prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, recessos, pandemias ou períodos de alta demanda nos Correios.

Nos casos de extravio ou perda durante o transporte, a Voloss garante a restituição integral do valor pago. Todos os envios possuem seguro contra extravio.

1.2. Envio Segurado

Se o pedido não for entregue dentro de 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será integralmente devolvido.

Nota: Dependendo do fornecedor, os produtos podem ser enviados em pacotes separados. Isso é um procedimento normal e não deve causar preocupação.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos são enviados com um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o status da entrega. Esse código será enviado para o e-mail cadastrado, entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Informações sobre o envio podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

Para evitar problemas na entrega, é fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. A Voloss não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereços preenchidos incorretamente.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima, onde deverá ser retirada em até 7 dias corridos.

Se a encomenda não for retirada, ela retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Encomendas com endereçamento incorreto ou incompleto retornarão ao remetente. Nesse caso, a Voloss não realizará um novo envio, e o cliente não terá direito ao reembolso.

2.4. Produtos Tributados

Eventuais taxas ou impostos alfandegários serão integralmente arcados pela Voloss. O cliente paga apenas o valor do produto exibido no site.

3. Termo de Aceite

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda automaticamente com todos os termos e condições estabelecidos nesta política.