Política de Devolução

Prazo de Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após este prazo, infelizmente não será possível efetuar reembolsos ou trocas.

Condições para Devolução

• O produto não pode ter sido utilizado e deve estar em perfeitas condições, assim como foi recebido.
• O item deve ser devolvido na embalagem original.
• É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Entre em contato conosco por e-mail para receber instruções detalhadas sobre o procedimento de devolução ou caso tenha qualquer dúvida.

Atenção: Não envie sua mercadoria diretamente ao fabricante.

Reembolsos Parciais

Em alguns casos específicos, poderão ser emitidos reembolsos parciais:

• Produtos que não estejam em sua condição original, estejam danificados ou com partes faltando, salvo em casos de falha da nossa parte.
• Itens devolvidos após o prazo de 7 dias do recebimento.

Processo de Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise para verificar sua condição. Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, ele será processado e creditado automaticamente no método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

• Verifique sua conta bancária novamente.
• Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode haver um prazo de processamento.
• Consulte seu banco para confirmar se o reembolso já foi registrado.

Se após todas essas etapas o reembolso ainda não tiver sido recebido, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco.

Produtos em Oferta

Para produtos adquiridos em oferta, o reembolso será calculado com base no valor pago no momento da compra.

Trocas

Trocas são realizadas exclusivamente para produtos com defeito ou danificados. Caso necessite trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco por e-mail para obter as orientações.

Custos de Frete

• O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
• Não reembolsamos valores relacionados ao frete.
• Se o reembolso for aprovado, o custo do frete de devolução será descontado do valor a ser restituído.

O tempo de entrega para devoluções pode variar de acordo com a localização do cliente.

Dica: Para produtos de alto valor, recomendamos utilizar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro. Não nos responsabilizamos por extravios durante o envio de devoluções.